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  美味いラーメンを

和歌山ラーメンを食べにきました。

美味しかったぁ～

中華そばで

濃厚でパンチがあったです。

有名人も多数ご来店　(^^♪

でも、本当は明日うかがう倫理法人会の方との

交流も楽しみにしていたのですが、

それがなかったので

食べにきたのもあるわけですが



ちょっと寂しい気持ちにもなりながら

でも、別の角度から考えると

同じような商売をしてもらうために

私たちを利用してもらうために

やっぱり

違うことをしていく必要があります。

そうすると

何か付加価値を提供して

違いを明確にしていくことが

生き残っていく手段でもある気がします。

ひとり社長は

他社と比較された場合でも

何かお客様に付加価値を提供していますか？？

私は、他社との違いを

少しでも出そうと思い

色んなことをしていますが

もし、参考になればと思います。

  付加価値を提供で違いを見せる。

自分たちには

見えないけど、

お客様が持っている重要な値というものが

きっとあると思います。



その価値を早く見つけた方が

選ばれる存在になるんだと

思うし

選んでもらえると思います。

私が取り組んでいることを

３つお伝えします。

①電話に出る時は『名前』を呼ぶ。

『〇〇さん、こんにちは』

『〇〇社長、お世話になっております。』

『△△君、お久しぶり』

こんな風に

電話に出る時に、名前よんで

少し、特別感を持ってもらうようにしています。

『もしもし～』って

使ったことがありません。

私は必ず

『〇〇さん、こんにちは』

これがマストです。


なぜ、こんなことをするのか？

答えは簡単。

誰もしていないから。



これから

誰かに電話するとき

ちょっと意識してみてください

『もしもし～』

『お世話になります』

こんな言葉から始まるばかり

これでは、他社との差別化は

できません。

この小さな積み重ねが

他社の差別化を図るうえで

とても重要なことだと思っていますし

これを初めてすると

相手はビックリします

➁提案物はスグに出す。

何か依頼があったモノは

完成してから出すのではなくて

未完成であったとしても

スグに提案します。

完成するのに1週間かかり

それから提案されるのと

未完成だけれど

１日、２日で提案されるのでしたら

どちらがいいでしょうか？？


自分が顧客となった立場で

考えるとよくわかります。



早く提案いただいた

そこから、修正を掛けながら

完成していった方が

自分の意に沿ったモノに近づいていくはずです。


1週間かけて提案されたモノでも

それが、お客様の意に沿ったモノかどうかなんて

出してみないと分からないですし

もし、全然ちがったとなると

1週間もかけて・・・ってなりかねません。

だから、スグに出す。

これを心がけています。




➂封書は筆ペンで手書き

封書の宛名

どうしていますか？

宛名ラベル使っていますか？？

それとも、手書きですか？？

確かに効率だけを考えると

手書きは非効率です。

時間もかかりますし

でも、相手に伝わるのは

印字された宛名ラベルではなくて

手書きだと思います。

しかも、筆ペン

同じような茶色封筒が届いたとして

我々を探してもらうためには

違いを出す必要があります。


そのためにも、手書きにこだわり

封筒やハガキを書くときは

筆ペンで書いています。



小さく、細かいことですが

お客様に付加価値を提供するために

これらは大事なこととして

やっていますし

このことが

自分の事業を支えてくれているような

気がしています。



ひとり社長も

是非、お客様に付加価値を提供するために

何か一つで初めてください。

それでは、また明日。

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